سياسة الاستخدام

سياسة الإستخدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

متجر و تطبيق بساتين الريف يرحّب بكم، ستجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية او من خلال تطبيقنا بساتين الريف على اب ستور و قوقل بلاي  ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـمتجر او تطبيق بساتين الريف سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج في متجرنا او تطبيقنا  أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها ، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر وتطبيق بساتين الريف بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1.       ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة ( متجر بساتين الريف ) ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر بساتين الريف على الشبكة العنكبوتية ، سواءً كانت تطبيق إلكتروني ، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية ، أو محل تجاري.

2.       . ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3.       ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية ، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

1.       . يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.       يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر بساتين الريف :

1.       إن التزام متجر بساتين الريف تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2.       . قد يوفّر ( متجر بساتين الريف ) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة ، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر بساتين الريف:

1.       يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بمتجر بساتين الريف بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.       يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من متجر بساتين الريف ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل :

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر بساتين الريف كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول لخدمات متجر بساتين الريف، وبذلك تكون قد وافقت على:

1.       أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر بساتين الريف  حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر بساتين الريف أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2.       لن يكون متجر بساتين الريف بأي حال من الأحوال مسؤول عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة السر الخاص بالمستخدم.

3.       أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر بساتين الريف بنفسك ، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة ، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4.       أن تلتزم عند استخدام متجر بساتين الريف ،أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.

5.       أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسب ما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر بساتين الريف وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.       إذا تبيّن لـمتجر بساتين الريف  بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام ، فإن متجر بساتين الريف يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة ، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر بساتين الريف الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد الحقوق وحماية باقي المستخدمين.

1. يلتزم المستخدم بعدم الحاق الضرر او الايذاء للمتجر بأي شكل من الاشكال.

8.       في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر بساتين الريف الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الدخول لخدمات متجر بساتين الريف مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.       يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2.       يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر رقم الهاتف المسجّل في المنصّة.

3.       يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

4.       يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر بساتين الريف ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لمتجر بساتين الريف.

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

1.       إن متجر بساتين الريف  قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية ، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.       في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام، يأمل منكم متجر بساتين الريف التوقف عن استخدام خدماته حيث أن مجرد دخولكم إلى حسابكم في متجر بساتين الريف أو استخدامكم لـمتجر بساتين الريف يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة ، ويقبل متجر بساتين الريف المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.       كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي ، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر بساتين الريف، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر بساتين الريف.

4.       قد يفرض متجر بساتين الريف رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.       يحتفظ متجر بساتين الريف بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد بمتجر بساتين الريف:

1.       يوفر متجر بساتين الريف عبر شركائه نظام الدفع والسداد، فيمكن أن يتم عبر الانترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر بساتين الريف أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر بساتين الريف من حين لآخر.

2.       يلتزم متجر بساتين الريف بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره ، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائية لخدمة أو منتج معروض على متجر بساتين الريف.

3.       يلتزم متجر بساتين الريف بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني ، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية ، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.       يقر المستخدم بأنه يمنح متجر بساتين الريف حقاً غير محدود وعالمي ودائم وغير قابل للإلغاء ، ومعفي من المصاريف ، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفره أو زود به متجر بساتين الريف أو أعلنه على المتجر من خلال انضمامك إليه أو استخدامك له ، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل ، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمتجر . وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي يراها متجر بساتين الريف.

2.       تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـمتجر بساتين الريف، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.       إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر بساتين الريف هي حقوق مملوكة لـمتجر بساتين الريف ملكية تامة ، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذا المتجر أم بعد تأسيسه.

2.       يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر بساتين الريف  ، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه ، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر بساتين الريف أو المعروضة على متجر بساتين الريف ، حيث أن متجر بساتين الريف وكل حق يتبع بمتجر بساتين الريف، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـمتجر بساتين الريف.

المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر بساتين الريف:

1.       يلتزم متجر بساتين الريف بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2.       متجر بساتين الريف لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3.       يلتزم متجر بساتين الريف ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.       يتخذ متجر بساتين الريف معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2.       تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر بساتين الريف.

3.       متجر بساتين الريف ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.       أن تعلم وتوافق على أن متجر بساتين الريف قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر بساتين الريف، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في متجر بساتين الريف تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر بساتين الريف.

المادة الثالثة عشرة - تقييد الدخول أو العضوية:

يمكن لمتجر بساتين الريف وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد دخول المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1.       مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر بساتين الريف خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2.       يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لمتجر بساتين الريف معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3.       يشترط إرفاق أصل فاتورة الشراء والشحن في حال الارجاع او الاستبدال خلال المدة المذكورة أعلاه لكل حالة

4.       لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

·        إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·        إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

·        إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·        إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·        إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

·        إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1.       يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من متجر بساتين الريف خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام.

2.       يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لمتجر بساتين الريف معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3.       يشترط إرفاق أصل فاتورة الشراء والشحن في حال الارجاع او الاستبدال خلال المدة المذكورة أعلاه لكل حالة

4.       لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·        إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·        إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

·        إذا كان المنتج عبارة عن بذور زراعية أو أسمدة أو مبيدات لطبيعتها التي تتأثر بالحرارة والعوامل الجوية الأخرى.

·        إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·        إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·        إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

·        إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

5.       في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر بساتين الريف مع استرجاع المبلغ المدفوع فترة استرجاع مبلغ الشراء عند عملية الارجاع خلال مدة اقصاها 14 يوم عمل حسب السياسات المتبعة والتحويلات البنكية

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

·        في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر بساتين الريف.

·        إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر بساتين الريف وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.       إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.       إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر بساتين الريف قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.       إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر بساتين الريف هي عروض مؤقتة، حيث أنه لمتجر بساتين الريف الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.       يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر بساتين الريف  والمستخدم.

5.       لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر بساتين الريف.